祥云公安窗口春節“不打烊”

本報訊（通訊員 張敏來 武晶淼）“我有急事需要臨時身份證，沒想到春節期間戶籍窗口還有人值班，服務態度十分熱情，十多分鐘就把手續辦好了，為值班民警點贊！”春節期間，返鄉居民張先生來到祥云縣政務服務中心公安窗口成功辦理戶籍相關業務后感慨地說。

春節期間，為滿足城鄉群眾、返鄉人員以及各地游客就近辦、異地辦、便捷辦的辦事需求，祥云縣公安局結合公安政務服務涉及面廣、業務種類多、群眾需求大的特點和實際，合理安排窗口值班警力，提供延時錯時預約服務，采取窗口“正常辦”、服務“送上門”、網辦“不停擺”三項舉措，最大限度滿足群眾辦理各類業務需求，切實提升群眾的滿意度和幸福感。

窗口辦事無“斷檔”。祥云縣公安局推出全人群、全業務、全時段辦理，為群眾提供“一站式辦理、一體化受理、一窗式辦結”的便捷服務，滿足群眾就近辦、異地辦、便捷辦的辦事需求，在群眾辦證流程上做減法，在便民利民的服務上做加法，確保辦事企業和群眾能夠在春節期間辦理多項業務，用方便快捷、熱情貼心的服務，為群眾送去新年里最溫馨的問候和祝福，讓群眾滿意而歸。

辦理事項無“空檔”。節前，民警依托“祥云警方在線”微信公眾號宣傳引導，通過社區微信群、朋友圈、入戶宣傳等方式將窗口的辦公時間、聯系方式等信息向群眾公布，讓群眾早知道、少跑腿，保證便民利民服務活動取得實效。節假日期間，窗口民警加班加點，做到辦事流程規范化、管理服務精細化、工作方法多樣化。在嚴格審核把關的同時，進一步壓縮受理審批時限、提供形式多樣的領證方式，最大限度方便群眾生產生活，讓人民群眾見到實效、得到實惠。

優質服務無“阻擋”。合理安排在崗警力，以飽滿的精神狀態和高度的責任心投入工作，不以任何借口推諉，及時受理辦結群眾戶籍業務，實行預約辦、錯時辦、延時辦、急事急辦，做到“有需求即辦”，滿足節日期間居民辦理戶籍業務的需求，尤其對特殊群眾提供上門服務、延時服務等便民措施，直面業務工作“難點”“堵點”，有的放矢、精準補短板，進一步方便群眾辦事，努力做到政務服務有速度、有溫度、有態度。