堅持服務至上提升納稅服務質效

□ 通訊員 胡林果 羅鵬

近年來，祥云縣稅務局將持續優化納稅服務作為踐行宗旨意識的有力抓手，繼續落實落細“便民辦稅春風行動”各項舉措，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

開展專項行動，服務升級更暖心。聯合祥云縣工商聯著眼小微市場主體開展“春雨潤苗”專項行動，搭建“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的征納互動服務新模式，結合“數電”發票推行工作，成立征納互動服務運營中心，有效打通線上辦稅繳費服務最后一公里，通過建設全省“三化”建設示范辦稅服務廳，對辦稅服務廳進行改造，不斷探索新舉措，推動辦稅服務廳朝著辦稅環境更舒適、辦稅服務更規范、辦稅流程更精簡、辦稅過程更高效的方向發展。

開辦套餐服務，流程優化更快捷。對新辦納稅人和首次申領發票納稅人分別提供企業開辦套餐式服務、發票“套餐式”服務，滿足納稅人集約式辦稅需求，積極落實壓縮企業開辦時間、優化企業注銷程序、簡化跨區域遷移流程、無紙化辦稅等各項優化稅收營商環境措施。

個性化服務更精準。通過線上線下渠道組合推送政策，建立以電子稅務局、手機、征納互動平臺、短信、微信等線上渠道為主，以稅務網格員線下輔導為輔的模式，線上以稅收大數據為依托，及時梳理符合享受優惠政策條件的企業，第一時間分類精準推送相關稅費優惠政策至納稅人，線下對于通過這些渠道仍然沒接觸到政策信息的納稅人，用網格員兜底，逐戶找到這些企業或納稅人溝通輔導，通過現場解讀企業適用的優惠政策、發放宣傳手冊、收集納稅人意見建議等方式，努力實現“政策找人”“送政策上門”。