祥云縣人民醫院“一站式”辦理出入院手續便民惠民

本報訊（通訊員 陳欣蕊 趙秋艷）祥云縣人民醫院通過(guò)流程再造與資源整合，分別成立入院和出院兩個(gè)服務(wù)管理中心，于10月9日正式啟動(dòng)使用。入院和出院兩個(gè)服務(wù)管理中心的成立，解決了患者出入院手續辦理中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，增強了患者就醫獲得感。

“以前一部分患者辦理出入院的時(shí)候最少要排隊兩次，并且來(lái)回跑兩個(gè)窗口，有時(shí)候要等待半小時(shí)?，F在我們重新制定了流程，只排一次隊，就可以完成出院即時(shí)結算?！遍T(mén)診部負責人徐娟介紹。

今年年初以來(lái)，針對群眾反映的辦理出入院手續繁雜、來(lái)回跑多個(gè)窗口等就醫“急難愁盼”問(wèn)題，祥云縣人民醫院黨委會(huì )討論決定籌建“入院”和“出院”兩個(gè)服務(wù)管理中心，將多部門(mén)多窗口辦理的事項集中整合到中心“一站式”辦理，患者及家屬不用來(lái)回跑，直接在中心就可以完成出入院手續辦理。入院服務(wù)管理中心的主要職能是患者入院前準備、住院手續辦理、床位安置等入院服務(wù)，同時(shí)，入院服務(wù)管理中心對全院所有床位進(jìn)行統一管理、統一調配，不僅讓床位資源得到充分利用，減少空床現象，而且讓患者能夠更及時(shí)地獲得住院治療。在入院服務(wù)管理中心還增加了預約眼科手術(shù)時(shí)間，根據患者病情及醫生手術(shù)治療時(shí)間，合理、有計劃地安排患者入院手術(shù)，為患者節約住院費用。出院服務(wù)管理中心集中整合了門(mén)診、住院、醫保、財務(wù)等多部門(mén)資源，“一站式”為出院患者提供出院結算、醫保審核、醫保報銷(xiāo)、門(mén)診掛號、門(mén)診繳費、政策咨詢(xún)等服務(wù)。

剛剛辦理完出院手續的張女士說(shuō)：“現在方便了，一個(gè)窗口就辦好手續，醫院服務(wù)是越來(lái)越好了?！?