基層干部要用好“望聞問切”工作法

□ 張亞芳 李梅

“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”，作為基層干部，要用心用情用力解決好人民群眾急難愁盼問題，讓群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

俯下身來“望”民事，做到心知肚明。正所謂“腳下粘有多少泥土，心中就沉淀多少真情”，深入基層，深入群眾，是年輕干部的一門必修課?；鶎痈刹康穆氊熓菫槊穹?，解決民生問題，要做到這一點，首先就要俯下身來望民事，深入了解群眾的需求與困難，大興調查研究之風，通過實地走訪、座談交流等方式，與群眾面對面交流，聽取意見建議，真正了解群眾生活中遇到的實際困難，加強與其他部門的溝通協調，形成合力，從問題的根源入手，采取切實可行的措施，確保問題得到有效解決。

深入群眾“聞”民聲，聆聽基層心聲。作為新時代的年輕基層干部，要放下架子，善于與群眾交流溝通，“張開嘴”來問答案，充分考慮群眾的利益和需求，把群眾的意見和建議作為我們決策的重要依據，不斷提高決策的科學性和民主性，讓人民群眾普遍關注、反映強烈的事，件件有著落、事事有回音，以實際行動彰顯“一枝一葉總關情”的為民初心。

實實在在“問”民意，回應群眾關切?！爸螄碚?，貴在得民心”。實實在在地詢問民意，不僅是群眾工作的基本準則，更是回應群眾關切、實現社會和諧穩定的重要途徑。要讓群眾參與到政策制定和決策過程中來，通過公開征集意見、開展民主評議等方式，讓群眾充分表達自己的想法和意愿，找準辦實事的關鍵點，明確工作目標，做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀，從最困難的群眾入手，最突出的問題抓起，為民辦實事、解難題，在群眾生活的方寸間盡顯溫暖關懷。

精準施策“切”民生，解決現實訴求?！稗k好一件實事，溫暖一片人心”，為群眾辦實事、辦好事、解難事，關鍵在真抓實干、落到實處。作為基層干部，肩負著解決民生問題、滿足群眾現實訴求的重要使命，要實現這一目標，精準施策是關鍵。我們要深入了解群眾需求，因地制宜、因人施策，積極回應關切、提升服務質量和效率，使每一項政策都能精準對接群眾需求，不斷提升群眾的滿意感和幸福感。

（作者單位：大理州人民醫院）