我州舉辦2023年消費維權業(yè)務(wù)培訓班

本報訊（通訊員 蘇字承）　9月21日至22日，大理州市場(chǎng)監管局舉辦2023年消費維權業(yè)務(wù)培訓班，旨在進(jìn)一步提升消費維權隊伍綜合能力和案件查辦質(zhì)量，推進(jìn)消費維權工作規范化、制度化、法治化。來(lái)自全州市場(chǎng)監管系統消費維權從業(yè)人員共80余人參加培訓。

據介紹，培訓班邀請了來(lái)自云南省市場(chǎng)監管12315投訴舉報中心、云南善律律師事務(wù)所、州市場(chǎng)監管局消費維權專(zhuān)業(yè)的老師，分別從全國12315平臺基礎操作、效能評估、投訴舉報處理工作及投訴舉報數據分析、合同簽訂中法律實(shí)務(wù)和《合同行政監督管理辦法》等方面進(jìn)行細致講解。授課教師還針對各縣市在市場(chǎng)監管投訴舉報的疑點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了解答，并將部分投訴舉報受理處置工作經(jīng)驗進(jìn)行了分享。

培訓會(huì )后，大家紛紛表示，此次培訓緊密結合投訴舉報工作實(shí)際，進(jìn)一步熟悉了操作流程，掌握了投訴舉報處理相關(guān)知識和技能，多角度交流投訴舉報工作經(jīng)驗，拓寬豐富了投訴舉報處理的思路和方法，提升了業(yè)務(wù)水平。

據悉，大理州市場(chǎng)監管局將以高效的服務(wù)機制、快速的處置能力，提升消費維權工作人員的責任感、使命感，不斷完善投訴舉報工作機制和工作流程、深化投訴舉報數據的分析研判、加大投訴舉報熱點(diǎn)的動(dòng)態(tài)追蹤，全面提升全州市場(chǎng)監管領(lǐng)域投訴舉報受理處置水平，全力推動(dòng)消費者權益保護工作。