貢獻數智化力量 賦能全州高質(zhì)量發(fā)展

5月17日，中國移動(dòng)通信集團云南有限公司大理分公司黨委委員、副總經(jīng)理屈云松率隊做客大理州輿論監督熱線(xiàn)訪(fǎng)談節目“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”，就5G網(wǎng)絡(luò )建設、助力數字經(jīng)濟發(fā)展、推進(jìn)“數智鄉村”示范村建設等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了介紹和交流。

聚焦主責主業(yè) 企業(yè)發(fā)展和責任擔當同步推進(jìn)

“大理移動(dòng)在大理州委、州政府及省公司的正確領(lǐng)導下，扎實(shí)落實(shí)好‘加快發(fā)展數字經(jīng)濟，促進(jìn)數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟深度融合’的任務(wù)要求，始終以大理州廣大人民群眾的需求為中心，在進(jìn)一步加強傳統基礎通信服務(wù)的同時(shí)，積極推動(dòng)數智化服務(wù)，助力大理州地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展?！敝袊苿?dòng)通信集團云南有限公司大理分公司黨委委員、副總經(jīng)理屈云松介紹，大理移動(dòng)近年來(lái)不斷推進(jìn)5G等無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設、千兆等有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設、數字鄉村等信息化建設、智慧城市等信息化建設；持續加大信息化建設力度，投資規模排名全省前三，2022年數字經(jīng)濟建設投資達4.1億元（約占大理州數字經(jīng)濟建設投資總額的50%，約占運營(yíng)商數字經(jīng)濟投資總額的80%）；2022年通信服務(wù)收入超過(guò)20億元，為地方貢獻稅收2.72億元，為大理州提供大量勞動(dòng)就業(yè)崗位，直接就業(yè)崗位2300余個(gè)、間接就業(yè)崗位超過(guò)1萬(wàn)個(gè)。

當前，大理移動(dòng)為超過(guò)270萬(wàn)的手機客戶(hù)提供通信服務(wù)，大理州每10個(gè)手機客戶(hù)中就有8個(gè)客戶(hù)使用移動(dòng)；為超過(guò)60萬(wàn)家庭客戶(hù)提供光寬帶服務(wù)，每10戶(hù)家庭寬帶中就有6戶(hù)使用移動(dòng)的高速光寬帶；為全州超過(guò)2400多家集團單位提供政務(wù)、辦公信息化服務(wù)；為超過(guò)1.9萬(wàn)家中小企業(yè)或商鋪提供信息化服務(wù)；是大理州數字經(jīng)濟服務(wù)的主力軍、排頭兵。

推進(jìn)信息化建設 助力全州經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展

隨著(zhù)5G時(shí)代的到來(lái)，5G成為人民群眾關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。中國移動(dòng)通信集團云南有限公司大理分公司網(wǎng)絡(luò )部-無(wú)線(xiàn)優(yōu)化中心主管趙金麗介紹，目前全州已有超110萬(wàn)的移動(dòng)客戶(hù)使用5G網(wǎng)絡(luò )，5G相比于4G，可以提供更高的速率、更低的時(shí)延、更高的安全性，可以帶來(lái)更好的客戶(hù)感知。大理移動(dòng)通過(guò)4年的5G建設，共建成了5G基站3700多個(gè)，大理移動(dòng)5G基站數占全州5G基站總數70%以上，每10個(gè)5G基站中就有7個(gè)是中國移動(dòng)的5G基站，已實(shí)現城區和所有鄉鎮所在地的5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋。

一方面，大理移動(dòng)聚焦5G新技術(shù)，充分發(fā)揮行業(yè)技術(shù)資源優(yōu)勢，助力大理數字經(jīng)濟發(fā)展。加大通信設施投資力度，建設“蒼洱云”大數據中心，充分發(fā)揮云+網(wǎng)+ICT建設能力，用大數據賦能強政、興業(yè)、惠民，加速大理州特色小鎮、城市大腦、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧旅游、智慧農業(yè)、遠程醫療等信息化應用創(chuàng )新，加快新型信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)轉型升級的深度融合，提升城市治理服務(wù)數字化、智能化水平，加速帶動(dòng)大理數字經(jīng)濟發(fā)展。

在智慧黨政方面，建成了大理州州-縣-鄉-村四級電子政務(wù)外網(wǎng)及協(xié)同辦公系統，建設了省-州-縣-鄉四級云視訊應急指揮調度系統。同時(shí)，依托中國移動(dòng)自研9ONE平臺，打造智慧園區。在智慧醫衛方面，以智慧醫療、5G移動(dòng)云醫護、互聯(lián)網(wǎng)醫院為載體，面向全州醫院、衛健委、醫保局等提供全州衛生專(zhuān)網(wǎng)、醫保專(zhuān)網(wǎng)一體化服務(wù)。2022年成功落地大理州人民醫院5G信息化建設項目。在智慧教育方面，為全州600多家學(xué)校提供基礎網(wǎng)絡(luò )服務(wù)；為400余所學(xué)校提供一鍵報警服務(wù)；結合一鍵報警設備提供監控攝像，更好的保護學(xué)生安全。在智慧林業(yè)方面，建設了大理州森林防火視頻監控系統，全面提升全州森林防火預警監測、應急指揮調度等能力。在智慧文旅方面，長(cháng)期跟進(jìn)大理州智慧旅游需求，先后落地了一批智慧文旅項目。同時(shí)，大理移動(dòng)積極與企業(yè)聯(lián)動(dòng)打造行業(yè)標桿，例如“5G+露天智慧礦山項目”“5G+綠色生產(chǎn)智慧工廠(chǎng)應用示范項目”“5G+互聯(lián)網(wǎng)醫院建設項目”榮獲行業(yè)內外多項標桿獎勵。

另一方面，大理移動(dòng)深化落實(shí)136數智鄉村振興攻堅工程，推進(jìn)“數智鄉村”示范村建設，積極為全州鄉村振興貢獻數智化力量。2019年以來(lái)，在全州超550個(gè)行政村推廣使用“5G數字鄉村”平臺，安裝平安鄉村攝像頭達16萬(wàn)路，完成打造160余個(gè)標桿示范村?；谥袊苿?dòng)5G數字鄉村平臺的數據展示大屏、視頻監控、消息群發(fā)廣播、基層網(wǎng)格管理、居民服務(wù)小程序等功能，幫助基層政府建立1張數據大屏和4個(gè)中心，提供綜合治理、治安安防、指揮調度、人居環(huán)境改善等場(chǎng)景服務(wù)。大理移動(dòng)在平安鄉村安防攝像頭惠民方面，針對個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行攝像頭終端和安裝費的惠民補貼，每個(gè)客戶(hù)補貼金額達470元，有效推動(dòng)了平安鄉村構筑。

據了解，今年，大理移動(dòng)將重點(diǎn)提升城區室內5G覆蓋水平；完成昆楚大、大麗兩條高鐵線(xiàn)路的5G網(wǎng)絡(luò )改造升級；在鄉鎮、農村方面，將持續擴大5G網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍，把覆蓋目標向行政村、自然村進(jìn)行延伸。屆時(shí)移動(dòng)5G將會(huì )更好的助力大理鄉村振興，為廣大農村區域打造一條信息致富的“高速公路”。

做好服務(wù)工作 解決群眾急難愁盼問(wèn)題

中國移動(dòng)通信集團云南有限公司大理分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部渠道主管李燕介紹，大理移動(dòng)堅決貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，秉承“貼心服務(wù)、最佳體驗”的服務(wù)理念，推動(dòng)解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題。同時(shí)，聚焦維護客戶(hù)權益，建立長(cháng)效機制，嚴厲打擊侵害客戶(hù)利益的行為。

在服務(wù)應急保障方面，大理移動(dòng)為大理州應急管理局建設了“統一指揮、專(zhuān)常兼備、反應靈敏、上下聯(lián)動(dòng)、平戰結合”的智慧應急調度系統，實(shí)現了應急調度的信息化、智能化和線(xiàn)上化。為有效支撐政府搶險救災，實(shí)現迅速有效的通信保障，大理移動(dòng)打造了一支高效的應急保障隊伍，配備各類(lèi)應急車(chē)與應急設備，戰備應急倉庫儲備豐富，形成了強大的立體保障能力。同時(shí)，大理移動(dòng)積極響應并參與全州防汛、地震等應急防災演練，通過(guò)中國移動(dòng)“云視訊+對講+5G網(wǎng)絡(luò )”實(shí)現現場(chǎng)指揮調度無(wú)障礙，通過(guò)無(wú)人機回傳實(shí)現了現場(chǎng)畫(huà)面無(wú)死角。圓滿(mǎn)完成了兩會(huì )等全州重要活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò )與信息保障工作，完成了漾濞“5·21”地震、三月街民族節等各類(lèi)應急保障共計上百次，支援了周邊地州災害通信保障。

在服務(wù)團隊建設方面，目前，云南移動(dòng)10086在線(xiàn)服務(wù)人員超1000人，大理移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)窗口人員超2000人，家庭寬帶裝維團隊超1500人。強大的服務(wù)團隊可為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、信息告知等綜合性服務(wù)。此外，大理移動(dòng)一直積極開(kāi)展服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，在全州各住宅小區、社區、村寨開(kāi)展駐點(diǎn)服務(wù)，工作人員主動(dòng)上門(mén)解決客戶(hù)問(wèn)題，2022年已累計上門(mén)服務(wù)9400余場(chǎng)。

在網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)服務(wù)方面，中國移動(dòng)順應時(shí)代發(fā)展需要，推出了“雙千兆”服務(wù)（5G千兆和寬帶千兆），千兆寬帶下行速率可達1000M，輕松實(shí)現“秒傳、秒下”的需要，同時(shí)上行帶寬是百兆寬帶的4倍。大理移動(dòng)對于千兆家寬用戶(hù)，提出了“24小時(shí)裝，8小時(shí)修”的業(yè)務(wù)服務(wù)承諾，由專(zhuān)業(yè)的智家工程師免費上門(mén)檢測，提供專(zhuān)屬優(yōu)化的家庭組網(wǎng)服務(wù)。目前，全州的移動(dòng)千兆寬帶網(wǎng)絡(luò )整體覆蓋率已達到96%，用戶(hù)規模突破了10萬(wàn)戶(hù)。此外，大理移動(dòng)投入了大量5G手機換機及5G套餐優(yōu)惠的資源，針對購機客戶(hù)，發(fā)放購機優(yōu)惠券，針對辦理5G套餐的客戶(hù)，推出打折優(yōu)惠。

本報記者　關(guān)友芳

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