多修“臺階”少壘“門檻”

生活中，面對兩種不同的情況，我們必須先把腳抬起至一定高度，然后再邁出步伐，一種是跨過門檻，另一種是邁上臺階。如果我們沒有跨過門檻或邁上臺階，則必須停下來，否則就會被門檻和臺階絆倒。盡管跨過門檻和邁上臺階都需要抬腳，但在踏出和落地后會產生兩種截然不同的結果：門檻內外的落點與起點幾乎處于同一水平面；而邁上臺階則是拾級而上、逐步登高。

筆者由此聯想到服務群眾的問題?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野”。近日，中共中央辦公廳印發了《關于在全黨大興調查研究的工作方案》，并指出“在全黨大興調查研究，必須堅持黨的群眾路線，從群眾中來、到群眾中去，增進同人民群眾的感情，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望、真情關心群眾疾苦?！比欢?，在堅持群眾路線、做好調查研究的時代背景下，各級黨員干部在服務群眾上卻存在兩種不同的心態：一種是壘“門檻”，一種是修“臺階”。習慣壘“門檻”的黨員干部，表現為不想面對群眾，不敢面對群眾，害怕引發不必要的“麻煩”，就“躲著群眾走”，遇到群眾反映問題能推就推、能躲就躲、能拖就拖，甚至用“按規定”“走程序”推三阻四，導致問題和難事長期得不到解決，原地打轉、一切照舊，小問題最終拖成大問題。而善于修“臺階”的黨員干部，則表現為主動拿出更多時間和精力深入基層，變被動服務為主動服務，從源頭下手，在基層著手，切實依法及時解決群眾合理訴求，這就好比將臺階層層墊高，抬腳雖然費力，但落腳點卻能比起腳點進一步、高一截、升一檔，意味著不斷開辟新境界、實現新突破。

“近水知魚性，近山識鳥音”，密切聯系群眾是我們黨優良傳統，人民滿意是我們工作的最高標準，黨員干部作規劃、抓落實、求成效都要看看人民贊成不贊成、擁護不擁護、高興不高興。各級黨員干部在服務群眾上要達到“上臺階”的理想效果，需要盯緊抓實兩個環節。一方面要端正服務群眾態度，主動淡化“官念”、放下“官樣”、丟掉“官架”，主動深入生產車間，走進背街里巷，下到田野院壩，圍繞群眾的急難愁盼問題，多方位、多層次、多渠道地了解情況、聽取意見、搜集材料，對群眾反映強烈和調研發現的突出問題要逐一建立臺賬、區分類別，能馬上解決的馬上解決，即知即改，黨員干部要主動認領包干、掛圖作戰，定人、定量、定時落實整改，“銷題銷號”處理。另一方面，要弘揚求真務實作風，主動錘煉擔當作為的過硬本領，明確職責所在、明晰干事目標，開展蹲點調研、解剖“麻雀”，既到工作局面好和先進的地方去總結經驗，也到困難多、情況復雜、條件艱苦的地方去研究問題，勇于當“熱鍋螞蟻”，敢于接“燙手山芋”，用“寬肩膀”“鐵肩膀”勇挑重擔，在實踐中“強底子”“練身手”，在服務中“提質量”“增效率”，通過條分縷析，找準問題癥結，開出破解良方，真正做到對群眾的愿望心中有數、對突出的問題了解清楚，為做好決策、制定政策、推動發展奠定堅實的基礎。