努力建設全省領(lǐng)先、滇西一流的中醫醫院

政風(fēng)行風(fēng) 熱線(xiàn)話(huà)題 9月14日，大理州中醫醫院院長(cháng)何云長(cháng)率隊做客大理州輿論監督熱線(xiàn)訪(fǎng)談節目“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”，就醫院高質(zhì)量發(fā)展、醫療服務(wù)提升等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行介紹和交流。

助推全州中醫藥事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

據大理州中醫醫院黨委委員、副院長(cháng)周標介紹，大理州中醫醫院黨委緊跟州委步伐，高起點(diǎn)謀劃、高標準推進(jìn)“兩個(gè)革命”開(kāi)展“學(xué)做”活動(dòng)。

在“學(xué)好身邊人”方面，州中醫醫院在醫院微信公眾號設立了“學(xué)好身邊人、做好當下事”“我身邊的榜樣”兩個(gè)專(zhuān)欄，共發(fā)表、轉載關(guān)于身邊好人好事的文章30余篇。同時(shí)，開(kāi)展宣講活動(dòng)，專(zhuān)題宣講“中國好人”李桂科、“全國五一勞動(dòng)獎?wù)隆鲍@得者李伯藩等一心為民、無(wú)私奉獻的感人事跡。

在“做好當下事”方面，一是不斷提高醫院中醫藥服務(wù)水平。經(jīng)過(guò)多年努力，州中醫醫院老年病科、康復科、婦科、風(fēng)濕科4個(gè)專(zhuān)科入選云南省省級中醫特色專(zhuān)科，肛腸科、推拿科、針灸科3個(gè)科室入選省級中醫臨床醫學(xué)中心分中心。二是主動(dòng)當責，促進(jìn)全州基層中醫藥服務(wù)水平提升。醫院7名專(zhuān)家在縣級中醫醫院共設立基層專(zhuān)家工作站13個(gè)；每月組織醫生到縣級中醫醫院開(kāi)展義診、中醫藥講座、臨床技術(shù)培訓、帶教查房等活動(dòng)。三是在院內開(kāi)展作風(fēng)、效能、紀律大督查和“十個(gè)一”貼心服務(wù)，同時(shí)開(kāi)放午間門(mén)診、夜間門(mén)診，方便群眾就醫。四是齊心護洱海，共建美麗家園。為大理市太和街道、大理鎮、喜洲鎮、雙廊鎮以及洱源縣茈碧湖鎮捐贈三輪車(chē)、割草機、抽水泵等價(jià)值11.8萬(wàn)元的“保水質(zhì)、防藻華”實(shí)用物資。

以患者為中心創(chuàng )新護理服務(wù)

據大理州中醫醫院護理部主任楊麗霞介紹，為全面深化“以患者為中心”的服務(wù)理念、提升護士中醫藥服務(wù)水平，州中醫醫院推出了“中醫藥特色護理創(chuàng )新服務(wù)”5個(gè)專(zhuān)項活動(dòng)，讓患者感受中醫藥服務(wù)的溫度。

一是開(kāi)展“十個(gè)一”貼心服務(wù)。開(kāi)展“一張真誠的笑臉、一聲親切的稱(chēng)呼、一杯中藥熱茶、一次規范的入院介紹、安排好新入院病人的第一次檢查、幫助留好第一次標本、落實(shí)解決好第一頓飯、回答好病人提出的第一個(gè)問(wèn)題、一次溫暖的看望、一次深情的告別”“十個(gè)一”貼心服務(wù)，倡導護士在日常工作中真誠對待患者、微笑服務(wù)患者、文明禮貌用語(yǔ)、耐心詳細宣教、按時(shí)認真巡視、細致規范操作，讓患者切實(shí)感受到醫院護理工作的溫度。

二是推出中藥養生茶飲服務(wù)。醫院各病區根據疾病特點(diǎn)推出了清肝明目茶、清熱生津茶、健骨茶、醒腦茶等免費中藥茶飲，并標注好配方使用的中藥材名稱(chēng)和茶飲功效。

三是推廣中醫養生操。每天下午4點(diǎn)到4點(diǎn)半，醫院各病區的值班護士會(huì )根據病人情況，帶領(lǐng)患者及家屬集體練習八段錦、導引七式等養生保健操，在提高身體素質(zhì)的同時(shí)，有效促進(jìn)護士和患者之間的溝通交流。

四是推廣“二維碼智慧健康宣教”。醫院增設“二維碼智慧健康宣教”展板，每個(gè)二維碼對應一項健康宣教內容，圖文并茂、通俗易懂?；颊呒凹覍俑鶕枨?，掃碼收藏后即可隨時(shí)點(diǎn)擊查看。

五是開(kāi)展住院患者生日送祝?；顒?dòng)。在患者生日當天，由護士長(cháng)及責任護士為患者送上醫院精心準備的生日賀卡及中藥香囊，通過(guò)生日問(wèn)候拉近醫生和患者之間的距離。

改善醫療服務(wù)提升患者就醫體驗

州中醫醫院一直把提升患者就醫體驗，為患者提供更有溫度、更有內涵的醫療服務(wù)作為目標。據大理州中醫醫院婦聯(lián)主席、宣傳科科長(cháng)毛雙菊介紹，為提升醫院醫療服務(wù)水平，方便群眾就醫，州中醫醫院實(shí)行醫技檢查7×24小時(shí)工作制，同時(shí)提前上班時(shí)間，實(shí)現患者錯峰檢查，有效縮短患者等候時(shí)間。設立龍山中醫藥服務(wù)中心，進(jìn)一步延伸中醫藥服務(wù)觸角。開(kāi)設午間門(mén)診、夜間門(mén)診及專(zhuān)病門(mén)診，其中婦科還率先推出無(wú)假日專(zhuān)家門(mén)診。

州中醫醫院還成功創(chuàng )建老年友善醫療機構，為患者提供咨詢(xún)及輪椅、助聽(tīng)器等多項便民服務(wù)，提升醫院志愿服務(wù)站的服務(wù)水平。不斷完善微信等渠道的預約診療服務(wù)，并開(kāi)通了就診提醒、診間結算、移動(dòng)支付、檢驗結果查詢(xún)、信息推送、中藥配送到家等服務(wù)；為患者提供規范的中藥代煎藥服務(wù)，還提供膏方、顆粒劑、丸劑等多種中藥調劑，讓患者有更多選擇。

同時(shí)，州中醫醫院開(kāi)設了藥物咨詢(xún)門(mén)診，為患者提供專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，開(kāi)展用藥宣教活動(dòng)，提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。設立臨床營(yíng)養科，對住院患者進(jìn)行營(yíng)養風(fēng)險篩查、營(yíng)養狀況評估和配餐服務(wù)，讓患者吃得更科學(xué)。

此外，醫院堅持開(kāi)展中醫藥文化傳播活動(dòng)。治未病科在院區免費教授八段錦、太極拳等中醫經(jīng)典養生操，提供免費大鍋藥。通過(guò)醫院微信公眾號開(kāi)設“節氣養生視頻”“中醫有聲故事”“杏林百草園”等專(zhuān)欄，組織開(kāi)展中醫藥“五進(jìn)”活動(dòng)、岐黃讀書(shū)班等形式多樣、內容廣泛的中醫藥文化傳播活動(dòng)。

本報記者 蘇云慧 實(shí)習生 洪瑤

節目時(shí)間：每周三11:00-12:00直播

收聽(tīng)方式：廣播頻率FM102.7、FM90.2、FM99.9

收看方式：大理廣播電視臺微信公眾號微贊直播間、大理廣播電視臺微信視頻號、大理廣播電視臺官方抖音號?！洞罄砣請蟆?版每周專(zhuān)題刊載。

熱線(xiàn)電話(huà)：0872-8881027、0872-8891027