用心用情做好群眾工作

□ 李煜杭

習近平總書記多次強調，要始終堅持以人民為中心，切實解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。奮進新時代、啟航新征程，廣大基層干部要始終與人民同呼吸、共命運、心連心，用心用情做好群眾工作。

善用群眾語言，當好群眾的“貼心人”。話須通俗方傳遠，語必關風始動人。善用“群眾語言”是聯系群眾的通行證，是打開群眾心扉的金鑰匙?？v觀每一次基層調研考察，習近平總書記常以“嘮家?！钡姆绞脚c群眾交流。作為基層干部，不僅要深入群眾，更要學好、用好“群眾語言”。要多說“大白話”，多用一些鄉音民諺讓群眾聽得懂、記得住、用得上。要多說“家常話”，在了解群眾急難愁盼時，多點換位思考，少一些“官僚氣、衙門氣”，多一些“煙火氣、泥土氣”，才能和群眾話語相投、心心相通。要多說“真心話”，在解決民生信訪、鄉村治理等問題時，要多聽“牢騷話”“刺耳話”，真正搞清楚群眾所急所需所盼，“良言一句三冬暖”，以“情”動人說到群眾心坎里。

走進群眾內心，當好群眾的“知心人”。走進群眾是打通服務群眾“任督二脈”的重要方法。僅靠“網上交流”“線上指揮”是遠遠不夠的，空喊口號、擺花架子，進村入戶走形式、腳踩浮萍不沾泥，只會讓百姓失望、群眾寒心。作為黨和政府的“勤務員”，廣大基層干部要充分發揮“最后一公里”優勢，要卷起褲子、擼起袖子、放下架子，真正摸清群眾所思所盼、所急所難，尤其是低保戶、五保戶、孤寡老人、留守兒童等弱勢群體，感同身受是關鍵，要真正知“民之所需”、問“紓解之策”。走進群眾必須要擺脫“官本位”思想，讓“一線工作法”成為工作新常態，做到情況在一線掌握、辦法在一線產生、問題在一線解決、能力在一線提升，真正做到叩開百姓“家門”、走進群眾“心門”。

辦好群眾之事，當好群眾的“暖心人”。習近平總書記強調：“心無百姓莫為官。為官一任，就要造福一方；手握公權，就要為民辦事?！碑敽萌罕姷呐娜?，歸根結底就是用干部的“辛苦指數”換取群眾的“幸福指數”?！拔覟槿罕娹k實事”不是口號，不是在街頭巷尾“打卡”，不是在田間地頭“刷存在感”，而是要真正拿出點子、想出法子、指明路子?；鶎痈刹考纫小安黄茦翘m終不還”的狠勁，還要有“咬定青山不放松”的韌勁，要拿出“燕子壘窩”的恒勁和“老牛爬坡”的拼勁認真思考我是誰、為了誰、依靠誰，切實做到想干事、能干事、干成事，用心用情服務群眾、彰顯責任擔當。

（作者單位：永平縣委黨校）