改作風應先講好“群眾語言”

□　陳亞敏

日前，大理州人民政府印發了《大理州政府系統作風改進十條新規》，其中，對改進會議風氣、改進公文辦理、改進服務方式等方面做了詳細的規定。筆者認為，對于廣大直接聯系群眾的基層工作者來說，改進作風不妨先從講好“群眾語言”開始。

改進服務方式，講家常話暖民心。在現實中，我們經常會看到一些辦事群眾反映工作人員態度冷漠、言語生硬的報道。這些看似不大的“小事”對干群關系造成了一些負面的影響。那么，如何把官方話語轉化為百姓話語，打通執行者與群眾溝通的“堵點”就成了關鍵。古人云“善歌者，使人繼其聲；善教者，使人繼其志”，講的就是這個道理。架子放下了，語言接地氣了，“大白話”“實在話”“家常話”多了，群眾自然就愿意聽，群眾看得懂、聽得進就一定能夠更好地聚民心、暖人心。

提高工作效率，講短話亮“干貨”。不講空話和套話，是基層工作者業務水平的直接表現，越是業務扎實、越是經驗豐富的干部，講話發言越是主題明確、條理清晰；而越是喜歡耍官腔，滿嘴空話、套話者，其發言必是不著重點、拖泥帶水的。面對繁重的日常工作，為提高工作效率，基層工作者更應努力提高自身表達能力，講話言簡意賅、直擊要害，養成長話短說、繁話簡說、套話不說的好習慣，防止因講長話過多占用大家的時間、影響大家的工作。

努力擔當作為，講真話辦實事。講真話是共產黨人的優良傳統和作風，基層干部身處一線，接觸的都是群眾的“切身利益”，只有講真話、傳民情，才能真正做到“為人民服務”。因此，基層干部不僅要說實話，還要辦實事，具體來說就是在對待上級時，要將工作情況如實匯報，避免出現“報喜不報憂”；在對待群眾時，要將國家政策簡單實在地傳達到位，對群眾反映的問題要及時調查并將結果如實公布；在對待同事時，要做到坦誠相待，做好溝通協調，保證工作順利完成。