莫讓“踢皮球”寒了群眾心

□　高涵薇

近日，有報道，河南禹州當地的商品住宅小區，開發商明目張膽收取“天然氣開口費”“暖氣開口費”，當群眾向有關部門進行舉報時，卻被相關單位互相推諉，不予受理，開發商說住建局讓收，住建局讓找發改委，發改委讓找市場監管局，市場監管局說自己不知道。就這樣，踢了一圈皮球，事情沒有解決，又繞回到了原點。

“踢皮球”問題之所以屢禁不絕，究其根源，一方面，是部門職責劃分不清，每個部門都管一點兒事，但又不全負責，各部門間權責有交叉，開展工作時便會推諉扯皮。另一方面，是缺乏擔當，怕麻煩、“多一事不如少一事”等心理在作祟，對一些棘手的問題或是涉及利益的事情，不先考慮該如何解決，反而思考如何將“燙手的山芋”往外丟，生怕管多了反而“引火燒身”。

如何解決工作中的“踢皮球”問題？筆者認為：一是責任要“清”，把各單位權責理清劃好，屬于權責范圍內的事必須做，有權責交叉的事要積極做，單位與單位間，部門與部門間要加強溝通，遇到問題商量著解決而不是相互推脫；二是責任要“擔”，要強化干部的擔當意識，筑牢群眾意識，從內心端正態度，培養敢于當擔的自覺和勇于擔當的勇氣，幫群眾解難題，為群眾謀實事；三是監督要“實”，強化監督問責機制，將事情有沒有解決、解決得及不及時、解決得好不好、群眾是否滿意作為監督的主要內容。莫讓“踢皮球”損害了黨和政府的形象，更寒了群眾的心。